¿Desea contactar nuestro servicio técnico? ¿Su balanza presenta disfuncionamientos? ¿Necesita información en cuanto a la utilización de su balanza?

Para contactar nuestro servicio técnico u obtener una asunción, lo único que necesitan hacer es volver a nuestro sitio internet y utilizar nuestro formulario de contacto, precisar que se trata de un servicio postventa y de indicar todas las informaciones relativas a este regreso, es decir:

- su número de cliente
- su número de pedido
(estas dos informaciones están disponibles en su factura o en el espacio ‘su cuenta cliente’ en nuestro sitio)
- el número de serie del aparato
- una descripción de los disfuncionamientos

Todo regreso de producto es condicionado por la obtención de un número de regreso de parte de nuestros servicios.
Se rechazará sistemáticamente todo regreso sin número de regreso.

Varios casos de toma en carga posibles:
- Recibieron su balanza hace menos de 3 meses: les intercambiamos su balanza bajo garantía y recuperamos la antigüa.
La fecha de principio de garantía permanece la fecha del envío de la primera balanza.

Recibieron su balanza hace más de 3 meses: nosotros les indicamos el centro técnico más cerca de su domicilio. El envío a este centro técnico esta a su cargo. Los técnicos determinarán si se acepta la disfunción en el marco de la garantía o no.
En este caso, la balanza será reparada o cambiada según la apreciación del servicio técnico.
En el caso de un problema no cubierto por la garantia se le establecera un presupuesto.