Czy chcesz skontaktować się z naszym działem technicznym? Czy Twoja waga wykazuje niesprawności? Czy potrzebujesz informacji dotyczących użytkowania wagi?

Aby skontaktować się z naszym działem technicznym lub otrzymać obsługę serwisową, wystarczy wejść na naszą stronę i skorzystać z formularza kontaktowego i sprecyzować nam, czy chodzi o serwis postrzedażny oraz podać wszystkie informacje związane ze zwrotem, a zwłaszcza:
- numer klienta
- numer zamówienia
(te dwie informacje podane są na fakturze lub w dziale Twoje konto klienta na stronie internetowej)
- numer seryjny urządzenia
- opis niesprawności.

Każdy zwrot produktu jest uwarunkowany otrzymaniem numeru zwrotu od naszego serwisu. Każdy zwrot bez numeru zwrotu będzie systematycznie odrzucany.

Możliwych jest kilka przypadków obsługi serwisowej:
- Posiadasz wagę w czasie krótszym niż 3 miesiące: wymienimy wagę w ramach gwarancji i odbierzemy niesprawną wagę.
Datą początku gwarancji pozostaje data wysyłki pierwszej wagi.

Posiadasz wagę w czasie dłuższym niż 3 miesiące: wskażemy Ci najbliższy serwis techniczny. Koszty przesyłki wagi do tego serwisu ponosi klient. Technicy w serwisie określą, czy niesprawność podlega obsłudze w ramach gwarancji, czy nie.
W takim przypadku, waga zostanie bądź to naprawiona, bądź to wymieniona przez ten serwis techniczny .
W przypadku, gdy okres gwarancji już się skończył, otrzymasz kosztorys naprawy.