INFORMACJA O „DIRECT SCALE” 
Direct-scale.com jest jedną z wielu witryn internetowych firmy TIMBER Productions, Spółki francuskiej z siedzibą w Seine et Marne, koło Fontainebleau.


Języki
Direct-scale.com proponuje Państwu całość dokumentacji handlowej, technicznej, instrukcje obsługi i opisy wszystkich produktów w czterech językach

- Angielski
- Niemiecki
- Hiszpański
- Francuski

Z witryny internetowej Direct-scale.com klienci mogą przejść na zunifikowane krajowe strony internetowe, po których nawigacja odbywa się w rodzimym języku użytkownika. Dokumentacja dostępna jest jednak tylko w czterech głównych językach.



Cena
Utrzymujemy pierwsze miejsce na rynku wag w Europie i dostarczamy produkty na całym obszarze UE.
Dysponujemy rozbudowaną strukturą wokół potężnej witryny internetowej, co umożliwia nam zredukowanie kosztów działania: Ponadto, zlikwidowanie naszego katalogu papierowego jest naszym sposobem aktywnego uczestniczenia w ochronie środowiska z jednoczesną redukcją kosztów obsługi administracyjnej.
- Wszystkie dokumenty wysyłane są pocztą elektroniczną
- Ograniczmy naszą ofertę do produktów rzeczywiście koniecznych do funkcjonowania Państwa przedsiębiorstwa.
- Współpracujemy bezpośrednio z producentami negocjując wolumeny roczne

Nasze ceny podawane są w Euro (€). Krajem fakturowania jest Francja, miejsce siedziby spółki.

Nasze ceny zawierają koszty dostawy w Europie, nie zawierają podatków i są podawane w Euro (€). W przypadku dostawy na terenie Francji, ceny uwzględniają obowiązujący VAT francuski. Wszelkie zmiany taryfy VAT mogą natychmiast wpływać na nasze ceny.
W przypadku sprzedaży firmie poza terytorium Francji, cena nie zawiera podatków. W takim przypadku, aby złożyć zamówienie wymagany jest Wspólnotowy Nr VAT. W przypadku sprzedaży osobie fizycznej sprzedaż odbywa się z VAT francuskim (19,6%)
Z wyjątkiem szczególnych dyspozycji klienta dotyczących ekspedycji, wybieramy sami rodzaj i sposób wysyłki. Koszty przygotowania, frachtu, przesyłki, cła i ubezpieczenia ponosi nabywca. Ubezpieczenie jest zawierane tylko na wyraźne żądanie nabywcy. Przygotowanie jest fakturowane według kosztów własnych i nie może być odzyskane.
Zastrzegamy sobie prawo możliwości zmiany naszych taryf, szczególnie w przypadku, gdy ceny własne ulegną modyfikacji z powodów zmian płacowych lub kosztów lub modyfikacji kosztów administracyjnych, składek lub podatków do momentu daty dostawy.



Usługi i pomoc techniczna
- Serwis napraw
- Serwis części zamiennych
- Wzorcowanie
- Wzorcowanie wag
- Wzorcowanie odważników kontrolnych
- Homologacje wymagane przez prawo

Pomoc techniczna udzielana jest tylko w trybie on-line, klient ma dostęp do formularzy, które służą do poinformowania nas wcześniej o problemach. Jeden z naszych techników będzie mógł zapoznać się lepiej z problem przed skontaktowaniem się z klientem

Serwis napraw
Zapewniamy naprawy całości produktów. Klient zwraca nam formularz, aby otrzymać numer obsługi serwisowej, a my pocztą powrotną przekazujemy klientowi informacje związane z wysyłką wagi do naszej fabryki.

Serwis części zamiennych
W ciągu 48 godzin, plus czas transportu, zapewniamy dostawę do klienta potrzebnych części zamiennych.

Wzorcowanie
Dokładność wagi lub odważnika kontrolnego jest ustanawiana podczas wzorcowania (pomiaru precyzyjnego) i potwierdzona certyfikatem kalibracji. Dzięki temu, użytkownik ma gwarancję prawidłowego pomiaru w ramach określonej tolerancji.
W firmie Direct-scale.com wszystkie wzorcowania wykonywane są zgodnie z przepisami międzynarodowymi DKD (= Niemiecka Służba Wzorcowania).
Wzorcowanie – w swojej istocie - jest „sprawdzeniem" nie-administracyjnym dla wszystkich sektorów nie podlegających sprawdzeniom urzędowym.
Firma posiadająca certyfikat ISO 9000ff zobowiązuje się sprawdzać okresowo dokładność wszystkich swoich instrumentów pomiarowych, w ramach nadzoru środków pomiarowych swojego systemu zarządzania jakością (ISO 9000, AQ 9000, GLP, GLM).

Wzorcowanie wag
Certyfikaty wzorcowania DKD wag elektronicznych. Najlepszym rozwiązaniem jest, zamówić ten certyfikat razem z zakupem nowej wagi
Certyfikaty wzorcowania posiadają ważność międzynarodową i są dostępne w języku niemieckim, angielskim, francuskim, hiszpańskim i włoskim.

Wzorcowanie odważników kontrolnych
Przygotowujemy zestawy odważników na zamówienie klienta i według jego indywidualnych potrzeb. Najlepszym rozwiązaniem jest, zamówić ten certyfikat razem z zakupem odważników. Wykonujemy również wzorcowania okresowe odważników klienta.

Homologacje wymagane przez prawo
Homologacja urzędowa wag wymagana jest przez władze w sektorach, w których ochrona konsumenta i uczciwej konkurencji ma szczególne znaczenie.
W przeciwieństwie do wzorcowania, wagę można homologować tylko wtedy, gdy administracja ustanowi oficjalny certyfikat homologacji urzędowej.
Homologacja urzędowa wag wymagana jest obowiązkowo przez ustawodawcę w następujących przypadkach:
- w handlu, gdy cena towaru określana jest przez ważenie
- podczas przygotowywania leków w aptekach, podczas analiz wykonywanych w laboratoriach medycznych i farmaceutycznych.
- w celu oficjalnej kontroli
- podczas produkcji opakowań wykończonych

Każda homologowana waga oznaczona jest winietą, na której podany jest termin ważności homologacji.
Okresowa homologacja urzędowa jest obowiązkiem prawnym spoczywającym na administracjach regionalnych.



Partnerzy miejscowi
Firma Direct-scale jest obecna w wielu krajach. Posiadamy specjalne umowy z miejscowymi partnerami, których wyselekcjonowaliśmy na podstawie kryteriów jakości technicznej i produkcji wysokiej jakości.

Poprzez miejscowych partnerów, Direct-scale umożliwia znalezienie szybkiego rozwiązania Państwa problemów i potrzeb. Direct-scale jest europejską siecią profesjonalistów działających w dziedzinie ważenia.

Przeglądając nasze strony nie zawsze otrzymają Państwo informację o cenie, ponieważ musimy uzyskać bardziej szczegółowe informacje. Państwa zapytanie zostanie przekazane miejscowemu partnerowi, który skontaktuje się z Państwem, aby przedstawić ofertę odpowiadającą Państwa potrzebom.


PRODUKTY
Wyszukaj idealny
Z poziomu strony głównej direct-scale dostępne są 4 opcje

- z menu Nasze produkty po lewej stronie można bezpośrednio przejść do listy wag wg typu.

- z menu Produkty na pasku nawigacji u góry można wyświetlić rodziny produktów

- z menu Kupuj teraz on-line można wyświetlić wszystkie rodziny produktów

Jeśli znają Państwo produkt, jego numer katalogowy, można bezpośrednio wpisać go do szybkiej wyszukiwarki z lewej strony na dole Wyszukiwanie na stronie internetowej

Po wejściu do rubryk z produktami, wyszukiwarka pomoże Państwu znaleźć produkt wg różnych kryteriów wyszukiwania.

- wg dokładności
- wg nośności
- wg numeru katalogowego produktu


Wg dokładności
Rozwijane menu ukazuje dostępne dokładności, należy wybrać najbliższą swoich potrzeb.

Wg nośności
To kryterium wskazuje maksymalną nośność wagi.

Wg numeru katalogowego produktu
Jeżeli znają Państwo numer produktu, wyszukiwanie odbywa się jeszcze szybciej.

Przejdź do strony: Wszystkie produkty
Przejdź do strony: Wyszukiwarka


Karty produktu
Po wyborze produktu, uzyskujesz dostęp do wszystkich informacji.

- Instrukcja obsługi dla tej serii
- Broszura na temat tej serii
- Animacja 3D
- Pozostała dokumentacja

Szybka informacja za pośrednictwem piktogramów informuje jasno o funkcjach produktu.

Masz opis produktu, lecz możesz również edytować kompletną broszurę w formacie Pdf

Wyświetlana jest całość dostępnych odnośników wraz z opcjami.

Wystarczy wybrać żądany odnośnik.


Dokumentacja i instrukcje obsługi

Dokumentacja:
Na każdej karcie produktu znajduje się załączona instrukcja obsługi wagi w formacie pdf. Klient może w prosty sposób skopiować ją na swój komputer.

Przekazujemy do Państwa dyspozycji całość dokumentacji dotyczącej danego produktu wraz z instrukcjami obsługi.
- Instrukcja obsługi dla tej serii
- Broszura na temat tej serii
- Animacja 3D
- Pozostała dokumentacja

Dokumentacja dostępna jest w czterech wersjach językowych. Klient wybiera żądany język na stronie głównej na górze, po prawej stronie.

- Angielski
- Niemiecki
- Hiszpański
- Francuski


Całość dokumentacji dostępna jest w części Dokumentacja
Przejdź do strony: Dokumentacja produktów


Dostępność
Wszystkie oferowane produkty są dostępne. Nasze magazyny rozmieszczone w Europie pozwalają nam dostarczyć Państwu produkty w czasie od 4 do 8 dni, z wyjątkiem homologacji, certyfikacji lub wykonań specjalnych.

Podczas realizacji zamówienia, będą Państwo informowani o każdym etapie realizacji oraz terminie dostawy. Stan realizacji zamówienia można śledzić również z poziomu konta klienta.

Pochodzenie
Nasze produkty pochodzą głównie z krajów Unii Europejskiej.
Wszystkie produkty spełniają wymagania przepisów WE.
Każdy produkt zanim znajdzie się w ofercie jest testowany.


COMMANDE

Upewnij się
Uważasz, że znalazłeś idealny produkt, lecz potrzebujesz dodatkowych informacji:
- termin
- certyfikat
- gwarancja
- dane techniczne
- inne…

@Prosimy skontaktować się z nami z poziomu karty produktu, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i wybrać rodzaj informacji, jakie chcesz uzyskać. Odpowiemy natychmiast, abyś mógł upewnić się w swoim wyborze.


Nie możesz znaleźć produktu, jakiego potrzebujesz lub potrzebujesz dodatkowych informacji lub pomocy, aby określić produkt dostosowany do Twoich potrzeb, skontaktuj się z nami:
- kliknij na Kontakt@ i wypełnij formularz
- zadzwoń do nas 00 33 (1) 6470 8520
- wyślij faks z opisem potrzeb 00 33 (1) 6470 2534
Przejdź do strony: Skontaktuj się z nami


Złożenie zamówienia
Po znalezieniu odpowiedniego produktu, wystarczy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, znajdujący się przy danym produkcie.
Koszyk otworzy się automatycznie dołączając ten produkt. Można oczywiście zmieniać ilość produktu w koszyku, usunąć wybrany produkt lub zobaczyć sumę należności za zakupy.
Aby sprawdzić, czy wprowadzone zmiany zostały wykonane, kliknij na „Zmień ilość”.

Aby zorientować się w stanie swoich zakupów, kliknij na „Twój koszyk”: znajdziesz tam swoje aktualne zakupy. Jeśli zamierzasz kontynuować zakupy, kliknij na „Dodaj produkty” i kontynuuj zakupy.

Po zakończeniu zakupów, aby rozpocząć proces zamawiania kliknij na przycisk koszyka „Zatwierdź zakupy”.

1 . Jeśli nie jesteś zalogowany, musisz wprowadzić swój identyfikator (adres e-mail)/hasło lub utworzyć konto klienta (więcej o tworzeniu konta klienta).


2 . Jeśli jesteś zalogowany, możesz przystąpić bezpośrednio do etapu potwierdzenia swoich danych osobowych. Na tym etapie możesz wybrać adresy dostawy i fakturowania, które zostaną ustawione jako domyślne.

3 . Następnie wybierz sposób płatności (karta kredytowa, czek lub przelew) i zatwierdź zamówienie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Możesz w każdym momencie sprawdzać stan realizacji zamówienia łącząc się ze swoim kontem klienta.


Twoje konto klienta
Konto klienta możesz utworzyć klikając na Twoje konto lub podczas zatwierdzania zawartości koszyka, przed złożeniem zamówienia.

Aby utworzyć konto klienta wystarczy:
- podać swój adres e-mail, który staje się Twoim loginem na stronie direct-scale.com,
- utworzyć swoje własne hasło,
- podać kilka informacji koniecznych do dostarczenia zakupionych produktów.

Tworząc konto, uzyskujesz dostęp do obszaru osobistego, w którym możesz:
- uaktualniać swoje dane,
- śledzić stan realizacji zamówień,
- przeglądać historię wcześniejszych zamówień,
- zobaczyć zestaw ulubionych produktów.
Przejdź do strony: Założenie konta klienta



Aby śledzić realizację zamówienia, wystarczy połączyć się ze swoim kontem klienta. Znajdują się tam wszystkie informacje dotyczące realizacji zamówienia.
Klient informowany jest na bieżąco poprzez e-mail o każdym etapie realizacji zamówienia, a w każdej wiadomości znajduje się zestawienie tych etapów. Klient maKlient ma również bezpośredni dostęp do swojego konta klienta.


Sposoby płatności
Należność można uregulować w trybie on-line kartą bankową lub przelewem.
Należności regulowane są tylko w Euro. Koszty związane z wymianą waluty ponosi klient.

Kartą bankową:
Akceptowane są wszystkie karty płatnicze bankowe, Visa i Eurocard Mastercard, E Carte Bleue
W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa, wybraliśmy do użytkowania system zabezpieczonej płatności bankowej.
Akceptacja wykonywana jest bezpośrednio on-line, a klient otrzymuje potwierdzenie zapłaty wysłane na adres e-mail podany podczas tworzenia konta klienta.
Zabezpieczenie realizowane jest w technologii szyfrowania SSL (Secure Socket Layer) - najbardziej pewnej i najbardziej rozpowszechnionej Internecie. Numer karty bankowej klienta oraz data terminu ważności są zawsze zakodowane i nigdy nie krążą w sieci w stanie jawnym oraz nigdy nie docierają na stronę internetową www.direct-scale.com
Podczas dokonywania zakupu na stronie www.direct-scale.com, klient zostaje przekierowany na stronę internetową jego banku, aby zrealizować płatność.
Klient musi podać tylko numer karty
datę ważności karty oraz trzy ostatnie cyfry z ciągu cyfr znajdujących się na odwrocie karty.

Przez PayPal:

Paypal, światowy lider rozwiązań w zakresie płatności on-line jest obecny w 55 krajach. Używając PayPal klient korzysta z jednej z najlepszych technik szyfrowania, jakie istnieją na rynku.

Przelewem:
W celu ułatwienia realizacji zamówienia oraz ograniczenia ryzyka błędów związanych z przelewem, klient musi wyraźnie podać na poleceniu przelewu numer swojego zamówienia oraz nazwisko lub nazwę firmy.

Prosimy wydrukować formularz zamówienia wyświetlony na ekranie i dołączyć go do polecenia przelewu. Nasze dane adresowe znajdują się na tym formularzu zamówienia.