Deseja contactar o nosso erviço técnico? A sua balança funciona mal? Tem necessidade de informações relativas à utilização da sua balança?

Para contactar o nosso serviço técnico ou obter uma resposta, basta consultar o nosso sítio e utilizar o nosso formulário de contacto, de nos indicar que se trata de um serviço pós-venda e indicar todas as informações relativas a essa devolução, a saber :
- o seu número de cliente
- o seu número de encomenda
(estas duas informações estão disponíveis na sua factura ou no espaço da sua conta cliente no nosso sítio)
- o número de série do aparelho
- uma descrição dos defeitos.

Qualquer devolução de produto está condicionada pela obtenção de um número de devolução fornecido pelos nossos serviços. Qualquer devolução sem este número será sistematicamente recusada.

Vários casos de atendimento são possíveis :
- Recebeu a sua balança há menos de 3 meses : trocamos a sua balança sob garantia e recuperamos a primeira.
A data do início da garantia permanece a data do envio da primeira balança.

Recebeu a sua balança hámais de 3 meses : indicar-lhe-emos o centro técnico mais perto de si. O envio a este centro técnico é a seu cargo. Os técnicos determinarão se o mau funcionamento é aceite no quadro da garantia ou não.
Nesse caso, a balança será quer reparada quer trocada consoante a decisão do centro técnico.
No caso de uma utilização não coberta pela garantia, ser-lhe-á estabelecido um orçamento.